Value Add

다른 곳들은 간단한 문제에 대해서도 수리기간을 길게 잡고 그 기간만큼의 비용을 청구했는데나는 이걸 역으로 이용해서 10일 걸릴 일을 4일안에 해주겠다고 하고 더 많은 비용을 받았다.

- 정주영 회장님의 자서전 중

Cost가 아닌 Value에 집중하는 것.

'우리' 가 투입된 비용에서 출발하는 것이 아니라 '고객' 이 받는 가치의 관점.

비즈니스를 하는 데 가장 필요한 자질임은 누구나 알지만 실제로 실행하는 것은 생각처럼 쉽지는 않죠. 두고두고 기억할 만한 내용인 것 같습니다.

*이사님이 보내주신 이메일서 자서전 내용 발췌. 

나중에 검색하다 보시면.. 뭐, 할 수 없죠.. ^^;